Zuwanderung & Integration aktuell
Info zu dieser News-Sammlung
Erfolge bei der Integration ausländischer Flüchtlinge zeigen sich vor allem dann, wenn Akteure aus verschiedensten Behörden, Institutionen und der Zivilgesellschaft koordiniert und zielgerichtet zusammenarbeiten. Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit sind unverzichtbar, um solche Kooperationen mit Leben zu füllen und auszubauen.
Wir berichten deshalb u.a. an dieser Stelle regelmäßig darüber, was in Sachen Integration in der Hellwegstadt passiert und was geplant ist. Sind Sie interessiert, selbst einmal aktiv auf ehrenamtlicher Basis mitzuwirken? Dann freuen wir uns sehr über Ihre Kontaktaufnahme.
Neben den aktuellen Meldungen, die wir Ihnen nachstehend anbieten, empfehlen wir auch unser „News-Archiv" zum Themenbereich „Zuwanderung & Integration“.
Bitte beachten Sie gerne auch unsere News-Sammlung „Soziales aktuell“.
Meldungen
Erweiterter Bürgerservice mit digitalem Chatbot
Die Stadt Geseke erweitert ihr digitales Serviceangebot: Ab sofort steht Bürgerinnen und Bürgern auf der städtischen Internetseite ein KI-gestützter Chatbot zur Verfügung. Das neue Angebot soll dabei helfen, Informationen zu Dienstleistungen der Stadtverwaltung schnell und unkompliziert zu finden – unabhängig von den Öffnungszeiten.
Der Chatbot beantwortet unter anderem Fragen zu Dienstleistungen der Stadtverwaltung, Öffnungszeiten, Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern sowie weiteren häufig nachgefragten kommunalen Themen. Damit bietet er eine zusätzliche Möglichkeit, schnell die passenden Informationen zu finden oder sich einen ersten Überblick über ein Anliegen zu verschaffen.
Ein besonderer Vorteil: Der Chatbot ist mehrsprachig nutzbar. So können sich Bürgerinnen und Bürger auch in anderen Sprachen über die Angebote der Stadtverwaltung informieren. Das erleichtert den Zugang zu wichtigen Informationen und hilft, Sprachbarrieren abzubauen.
„Mit dem Chatbot machen wir Informationen zu unseren Dienstleistungen noch einfacher und schneller zugänglich. Viele Fragen entstehen schließlich auch außerhalb der Öffnungszeiten des Rathauses. Genau hier bietet das neue Angebot einen echten Mehrwert. Gleichzeitig ist uns wichtig: Der digitale Service ergänzt den persönlichen Kontakt zur Stadtverwaltung – er ersetzt ihn nicht“, sagt Sara Peukert, Projektleiterin aus dem Bereich Organisation der Stadt Geseke.
Persönliche Beratungen und individuelle Anliegen werden auch weiterhin von den zuständigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Stadtverwaltung bearbeitet. Der Chatbot soll insbesondere bei häufig wiederkehrenden Fragen unterstützen und Bürgerinnen und Bürger schneller zu den gesuchten Informationen führen.
Mit dem neuen Angebot setzt die Stadt Geseke die Weiterentwicklung ihres digitalen Bürgerservices fort. Ziel ist es, Informationen möglichst einfach zugänglich zu machen und neben den bestehenden persönlichen, telefonischen und digitalen Kontaktmöglichkeiten einen weiteren unkomplizierten Zugangsweg zur Verwaltung anzubieten.
Der Chatbot befindet sich derzeit in einer Testphase und wird kontinuierlich weiterentwickelt. Inhalte und Funktionen können ergänzt und angepasst werden. Auch Rückmeldungen der Nutzerinnen und Nutzer sollen dabei helfen, das Angebot Schritt für Schritt weiter zu verbessern.
Der Chatbot ist ab sofort über die Internetseite der Stadt Geseke unter www.geseke.de erreichbar.
Hintergrund:
Der Chatbot wurde gemeinsam mit der viind GmbH entwickelt und an die Anforderungen der Stadt Geseke angepasst. Seine Antworten basieren auf den von der Stadt bereitgestellten Informationen, die fortlaufend gepflegt und erweitert werden.